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Conseil et Formation

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C2N Conseil et Formation

 

RELATION CLIENT - MANAGEMENT - BACK OFFICE - TOURISME - COMMERCE VENTE

 

 

C2N

BOOSTER de compétences 

 

 Spécialiste de la formation et fort d'une solide expérience dans la mise en place de pédagogie adaptée et orientée vers l’action, l’équipe de C2N offre des prestations diversifiées pour les entreprises, les acteurs institutionnels de l’emploi et de la formation, les salariés ou demandeurs d’emploi.

 

Nous vous apportons des solutions clés en main :

 

  • Pour développer des compétences, grâce à des cursus de formation adaptés aux besoins des entreprises et à l’évolution des métiers ;

 

  • Pour apporter des conseils et des solutions RH, favoriser le rapprochement entre les demandeurs d’emplois, les institutionnels et les entreprises en utilisant notamment la formation comme mode de sourcing.

 

 

 

 

 

 Gaëlle LONGAVENNE     

 Responsable administrative

et Commerciale     

    Référent Relais H+      

 

   

 

 

 

   

  

 

Elisabeth MPELE 

Formatrice Référente

Relation Client

       Référent Relais H+    

Marie Pierre AVEILLIAN   

Formatrice Référente

Vente et Commerce 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Cédric NION    

Président   

Référent H+    

 

Lieu  de formation : 44 avenue Paul Krüger - le FAKTO Entrée B EST - 69100 VILLEURBANNE  - Tramway T3 ou Bus C26 : Arrêt Gare de Villeurbanne

Visite des locaux de C2N

Notre Ambition :

 

Contribuer à faciliter la mobilité professionnelle, le développement personnel, la montée en compétence et  l’accès au retour à l’emploi durable des jeunes et des adultes dans toute leur diversité par une offre globale de conseils et de formations répondant aux besoins du marché.

Valoriser la DIVERSITÉ des publics

 

  • Salariés
  • En formation professionnelle continue (CPF, plan de formation…)
  • En contrat d'apprentissage, de professionnalisation ou période pro A
  • Demandeurs d’emploi dans le cadre de formations conventionnées par les collectivités publiques ou territoriales.
  • Jeunes, adultes, séniors, personnes en situation de handicap

 

Notre Valeur Ajoutée

 

C2N affirme son attachement à des principes et des valeurs reconnus dans les milieux de la formation professionnelle et du recrutement

en plaçant l’humain au cœur de son activité.

Issus de l’entreprise et de la relation client,

notre connaissance de l’environnement socio-économique et des contraintes inhérentes à la prise et au maintien du poste de travail sont le fondement de notre activité.

 

Cette expérience s’appuie sur le respect de principes et de valeurs suivantes :

Œuvrer pour la diversité et pour l'égalité des chances

L’accomplissement de soi et l’autonomie

Replacer l’humain au cœur de l’entreprise

Mobiliser les synergies

 

C2N a investi dans des locaux classés ERP5-PMR 

Nous bénéficions de la reconduction du label H+, 

une reconnaissance pour l'accueil et l'accompagnement en formation de personnes en situation de handicap. 

  

 

C2N a signé la Charte des Milles pour s'engager en faveur de l'insertion et l'emploi.

En avril 2024, C2N Conseil et Formation a obtenu la certificat QUALIOPI pour la réalisation  : ACTIONS DE FORMATION

 

 

UNE OFFRE DIVERSIFIÉE

DE FORMATIONS ET DE CONSEILS

C2N vous aide à gérer de façon optimale vos besoins en formation dans le cadre de ces divers dispositifs de formation. 

Nous examinons vos demandes de formation au regard de dispositifs existants et des budgets alloués par votre OPCO.

Catologue de formations C2N

Formation 

  • Formations sur mesure intra ou inter-entreprises
  • Formations qualifiantes et de reconversion
  • Formations en alternance (Apprentissage, contrat de professionnalisation ou période Pro A) sur les titres de :
      • EC " Employé Commercial" Niveau 3 (CAP/BEP) 

 Fiche Produit EC - C2N       Titre Pro EC inscrit au RNCP* (code 37099)

 

      • CRCD " Conseiller Relation Client à Distance" Niveau 4 (BAC) 

 Fiche Produit CRCD - C2N       Titre Pro CRCD inscrit au RNCP* (code 35304)

 

      • CDV " Conseiller de Vente" Niveau 4 (BAC) 

 Fiche Produit CDV - C2N       Titre Pro CDV inscrit au RNCP* (code 37098) 

 

      • NTC "Négociateur Technico-Commercial" Niveau 5 (BAC+2)

Fiche Produit NTC - C2N       Titre Pro NTC inscrit au RNCP* (code 39063)

 

  • Formations pré-qualifiantes
  • Information et accompagnement à la VAE :  
      • VAE CONSEILLER RELATION CLIENT A DISTANCE / CRCD  titre de niveau 4 
      • VAE NTC "Négociateur Technico-Commercial" Niveau 5 (BAC+2)
  • Formations continues courtes 

 

C2N Conseil et Formation est un centre certificateur agréé par le ministère du travail et de l'emploi de la formation professionnelle et du dialogue social.

 

C2N propose un catalogue de formation complet pour optimiser votre montée en compétence et réaliser votre propre développement :

  • Relation Client à Distance
  • Informatique
  • Communication commerciale et managériale
  • Technique et Recherche d’Emploi et Dynamique et Recherche d’Emploi
  • Développement personnel et estime de soi
  • Tourisme
  • Droit

Prestation de certification :

 

  • Passage certification Titre du Ministère : 500€ TTC en candidat libre (candidat extérieur à C2N)
  • Passage certification Titre du Ministère : 350€ TTC en candidat libre (2e présentation pour stagiaire ayant suivi une formation C2N)

--> Possibilité de programmer des heures de révision et simulation afin de préparer l'examen. Nous contacter pour établir un devis. 

 

Conseil 

  • Audit / mobilité interne / reclassement
  • Conseil en recrutement

En fonction de votre besoin de recrutement, nous vous conseillons et élaborons avec vous une procédure sur mesure, pour répondre au mieux à vos attentes.

  • Pré-qualifications
  • Entretiens
  • Préconisation

Nous vous assistons de l’audit de votre besoin jusqu’au suivi de l’intégration de votre nouveau collaborateur.

 

Optimisation des coûts de recrutement

  • Nous proposons, coordonnons et simplifions les démarches administratives propres à votre projet de recrutement, pour une prise en charge optimale des coûts de recrutement et de formation

Optimisation des dispositifs de formation

  • Vous disposez de budgets distincts permettant de financer les divers dispositifs de formation existants: Le Compte Personnel Formation (CPF), le plan de formation, la période de professionnalisation …

 

  

 

 

 

  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

L'ALTERNANCE

Toutes nos formations en alternance partent d'un véritable besoin de recrutement de nos entreprises partenaires.

C2N effectue la préselection du candidat, vous présente à notre réseau d'entreprises, qui décide de votre intégration en formation.

Nous effectuons toutes les démarches de placement.

 

La formation est entièrement prise en charge au travers de l'apprentissage ou d'un contrat de professionalisation.  

En intégrant C2N, vous vous concentrez sur votre réussite, à savoir une formation ET un emploi.

C2N est partenaire du CFA IFIR (centre de formation et d’apprenti) qui porte le contrat d’apprentissage.

 

 CRCD "Conseiller Relation Client à Distance" Niveau 4 (BAC)

CDV " Conseiller de Vente" Niveau 4 (BAC) 

 

avec possibilité d'évolution vers

 

 NTC "Négociateur Technico-Commercial" Niveau 5 (BAC+2)

 

NOS RÉSULTATS

Saison 2023-24

Plus de 127 personnes formées dans la relation client.

 Passage de titre : 90 personnes

 

Taux de réussite Titre Professionnel CRCD NIv 4 

Contrat Apprentissage/Professionnalisation (12 mois) : 70% 

POEC, PIC (3 à 6 mois) : 68% 

 

Taux de réussite Titre Professionnel NTC NIv 5

Contrat d'Apprentissage (15 mois) : 100%

 

Evaluation de l'équipe pédagogique  : 9.1/10

  • Qualité des documents remis : 9.1
  • Variété des méthodes proposées : 8.9
  • Disponibilité et écoute : 9.2
  • Clarté des interventions : 9.1

 

Taux de retour à l'emploi durable à l'issue d'un parcours :

 

  • PIC : 68%
  • POEC : 74%

75% 

de proposition de contrat de travail à l'issue d'un contrat d'apprentissage ou de profesionnalisation avec C2N.

 

Actu C2N 

 

Contrat d'apprentissage

et Contrat de Professionnalisation Conseiller de Vente (niv Bac)


 

 C2N met en place une formation CDV en contrat de professionnalisation ou apprentissage pour ses partenaires.

Un conseiller en vente, aussi appelé vendeur, est un commercial capable de guider un client tout au long de ses achats, de garantir sa satisfaction, et d’accueillir les clients. Un conseiller en vente, ou vendeur, a pour responsabilités d’accueillir le client, de le renseigner sur la disponibilité des produits et de lui prodiguer des conseils adaptés à ses besoins. 

 

Démarrage prévu en septembre 2025

 

Contrat d'apprentissage et Contrat de Professionnalisation Conseiller Relation Client à Distance (niv Bac) 


 

 

C2N met en place une formation CRCD en contrat de professionnalisation ou apprentissage pour ses partenaires spécialisés en relation client à distance sur le bassin Rhône-Alpes.

L'objectif est de booster les compétences en émission, réception d'appels et traitement back-office avec culture tchat des nouvelles recrues en alternance sur 1 an, avec une dominante pour les travailleurs en situation de handicap. Une autre façon de répondre à la diversité au sein de son entreprise. 

 

Possibilité d'intégration jusqu'au 23/06/2025 

  Contrat d'apprentissage Négociateur Technico-Commercial (niv Bac +2)  

 

  

 

 Les métiers de relation client et du commerce sont des activités très proches. Ainsi C2N propose une formation en alternance pour valider le Titre Professionnel NTC (Bac + 2) en contrat d’apprentissage. Après une prospection à distance et sur le terrain, le Négociateur Technico-Commercial exploite les potentialités de vente sur un secteur géographique défini dans le respect de la politique commerciale de l’entreprise. Il élabore une stratégie commerciale, organise et met en œuvre un plan d’actions commerciales et en évalue les résultats. 

 

Démarrage prévu octobre2025

Contrat d'apprentissage et 

Contrat de Professionnalisation

Employé Commercial (niv  CAP) 


 

 C2N met en place une formation Employé Commercial en contrat de professionnalisation ou apprentissage pour ses partenaires commerces de proximité et grande distribution. Mettre à disposition des clients les produits de l’unité marchande dans un environnement omnicanal . Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal 

 2 entrées possibles en formation :

Découverte métier du 05/05/2025 au  15/05/2025

CCP 1 du 19/05/2025 au 01/10/2025

CCP 2 du 28/10/25 au 27/02/2026 

  POEI TESSI / compte client CARSAT

 

 

 

TESSI confie à C2N son recrutement de futurs conseillers retraite. Votre rôle sera d'orienter et d'informer les futurs bénéficiaires de l'assurance retraite au téléphone

( Identification du dossier, Examen du dossier,  Information sur la législation concernant le périmètre de la retraite, Répondre aux différentes interrogations sur dossier, Assistance sur espace personnel, Communication d'informations d'ordre général ).

 

Inscription auprès de votre conseiller  ou via vos évènements sur votre espace personnel France Travail. 

15 postes à pourvoir - Recrutement  France Travail de Lyon 7e.  Recrutement en CDD 12 mois 

 

Démarrage prévu en mai 2025

 

  POEI TESSI / compte client AMUNDI

 

 

 

TESSI confie à C2N son recrutement de futurs conseillers épargne salariale.  Acquérir la culture banque propre à l’épargne salariale et la législation bancaire et entreprise, être capable d’effectuer de prendre en charge des appels, accompagner le client).

 

Inscription auprès de votre conseiller  ou via vos évènements sur votre espace personnel France Travail. 

15 postes à pourvoir - Recrutement  France Travail de Lyon 7e.  Recrutement en CDD 12 mois 

 

Démarrage prévu en 2025

 

Témoignages C2N

Le Progrès - Collaboration SELLS C2N

Témoignage d'une ancienne stagiaire

(Binetta SYLLA chez HOMESERVE)

Vidéo : Témoignage CAP EMPLOI LINDE

Vidéo : Handicap et apprentissage : Clap du président C2N

Nos Partenaires

LOCATION DE SALLE

Contactez-nous pour plus d'informations : 

 

contact@c2n-formation.fr

 

04 28 70 52 56

 

Salles équipées 

 

Wifi   

 

--> Télécharger notre plaquette "Location de salles"

Nous proposons un bureau de recrutement ainsi que des salles de 26 à 42m²

avec une capacité d'accueil jusqu'à 25 personnes en formation maximum selon la configuration choisie. 

NOUS CONTACTER 

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Conformément à notre politique RGPD, vos données personnelles sont exclusivement destinées à C2N, pour nos besoins de suivi client ou de prospection et ce à des fins de recrutement, de conseil et de formation.

Ces informations ne sont pas communiquées à des tiers. Elles ne sont pas conservées au-delà de la durée de 3 ans, à compter de la fin de la relation commerciale, ni, pour les prospects au-delà de ce délai à compter de la collecte de renseignement.

Vous disposez d'un droit d'opposition, d'accès et de rectification des données qui vous concernent, ainsi que du droit à définir des directives relatives au sort de ses données à caractère personnel (art.32 de la loi n°78-17 "informatique et libertés").

Pour l'exercer, adressez-vous à " servicergpd@c2n-formation.fr "

 C2N Conseil et Formation - SASU au capital de 2000€, C2N est une marque déposée à l'INPI / Copyright C2N - Tous droits réservés

Consultez ici Conditions Générales de Vente C2N

 

Email : contact@c2n-formation.fr - Téléphone : 04 28 70 52 56

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